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创新管理下功夫,规范服务上水平--会昌收费站开展班组建设活动
  来源:本站原创  作者:李菊华   发布时间:2013/6/16 13:51:02   点击数:2980   责任编辑:RXGSadmin888

今年开春以来,会昌收费站根据上级倡导的班组建设年要求,以打造精品服务为宗旨,大力倡导提高管理水平、谋求企业与个人同步发展的理念。精心组织,扎扎实实开展工作。

首先,会昌站利用网络的传播性,要求稽核人员将每日的稽核情况及时上传QQ群,让收费员在工作之余、玩乐之中能收到工作信息,及时发现自己工作中存在的问题并及时纠正。同时,利用网络的公开性,形成非主流竞争与监督意识,使得误判率直线下降,并呈现出一派“比、学、赶、超”的喜人场面。

“五一”国际劳动节之际,会昌站试行班长岗位轮换制,充分调动了一线收费员的积极性和主观能动性,让每位员工在五月的“阳光”下,把心底里的那份责任感、自我价值、自尊、自爱、自强和创新的欲望尽情“渲泄”,而不因惩罚守纪律,不因奖励争表现,以工作生活化、生活工作化的常态提高自身素质,推进服务水平,群策群力。紧紧抓住“收费”和“服务”两条主线,创新思维和管理理念,挖掘班组建设工作的新亮点,打造文明、高效、一流的窗口服务,为瑞寻高速树立品牌形象夯实基础。

在高效时代的今日,瑞寻高速按照“创新、发展、和谐、奉献”的企业精神,强调以人为本和服务至上的理念开展工作,而会昌站职工平均年龄只有23.5岁,这是一个年轻的团队,充满朝气和活力。一直以来始终坚持开展对新员工进行心理辅导、思想教育和业务培训,使他们以良好的、积极向上的心态融入集体,客观、理性地工作与生活,逐步提高自我约束力,进一步理解和谐与奉献,凝聚班组合作力量,以集体的智慧去克服工作中的困难,也为努力打造精品瑞寻高速出一份力。

通过班长角色互换工作的开展,使我们每一个收费员更能体会班长的工作责任,感觉团队精神的重要性,集体荣誉感日益增强,为提升窗口文明形象,提高文明服务水平搭建了一个良好的平台。
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