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瑞寻公司召开创建“百姓满意服务区”工作会议
  来源:本站原创  作者:综合事务部   发布时间:2016/11/3 16:32:29   点击数:1410   责任编辑:RXGSadmin888

11月2日,瑞寻公司、中石化赣州分公司和服务区经营单位齐聚一堂,直面问题,畅所欲言,共同磋商瑞寻高速三对服务区创建“百姓满意服务区”工作,取得了统一思想,形成合力的良好成效。

会上瑞寻公司通报了三对服务区当前的情况和省暗访组对三对服务区的暗访通报,服务区经营单位介绍了三对服务的管理现状,分析研究了当前存在问题的整改对策。中石化赣州分公司副总经理龚亚光代表租赁方发言强调,中石化赣州分公司将按照创建要求,认真督促经营单位开展整改优化工作,大力推进加油站服务提升工作,多方联合共同推进三对服务区的创建工作。

最后,瑞寻公司总经理、党总支书记邱小凡作了总结讲话,紧扣创建百姓满意服务区这个目标,号召各单位精诚合作,群策群力,把三对服务区的管理和经营提高到一个全新的水平上,实现共赢,并对进一步加强合作,推进服务区管理提出四点建议:一是要提高认识、统一思想。在管理上达成共识,既创瑞寻高速的品牌,也树中石化的门面,对经营单位也有树立口碑,吸引旅客的正面作用,以这个大局为前提,去寻求共识,开展工作,能够实现多方共赢,奠定坚实的合作基础。二是要建立机制、形成制度。在管理上建立长效互动的机制,构建高效的沟通渠道,有情况有问题能够找到对口的人员及时进行研究和沟通,拿出有效的解决办法,建立一个多方联合协调机制,并以相对稳定的形式固化下来,时刻保持联勤联动,特别是在春运、国庆节等车流量高峰期间,要提前联动,做好应急安排,备足保安、引车员、保洁人员,备足油品油料,做好文明服务培训和安全交底。三是要厘清权责、明确责任。明确甲方乙方的权利和义务,理清管理者和监督者的身份立场,尤其是经营单位要履行好现场管理和日常维护的义务,对照创建“百姓满意服务区”的细则,切实强化日常管理和维护工作。四是要优化管理、接受监督。邱小凡指出,中石化在开展服务区管理上有先进的经验和模式,省交通运输厅也有很详细的规范要求,只要在经营管理过程中加以落实,就能够把服务区管理提高到一个新的水平上,暗访组对三对服务区暗访通报出来的问题,集中在人员、卫生、设施、管理和应急上,只要经营单位端正态度,认真接受暗访组、中石化和瑞寻公司的监督,在管理上加以优化,配齐人员,适当投入,对照创建要求一一落实到人,整改到位,整个服务区的管理水平必将踏上一个新台阶。要三方联合制定考核办法来加大监督考核力度,推动服务区管理工作走向规范化。邱小凡强调,只要有利于提高三对服务区管理的要求和建议,瑞寻公司都会大力支持,积极配合。

会议由瑞寻公司副总经理钟伟主持。

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