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员工责任心缺乏的病根
  来源:本站原创  作者:运营管理部   发布时间:2016/12/7 17:01:07   点击数:1323   责任编辑:RXGSadmin888


从管理的角度来说,责任心是驱动团队进步的力量源泉,所以说培养团队成员的责任心是一件重要及必要的事情。但实际情况是大多数时候管理者不知道该如何增强员工的责任心。这属于经验少,智慧不够,对管理理解程度不足的表现。其次是团队管理者思想懈怠或日常疏于管理监督,员工自然跟着懈怠。管理人员懈怠一寸,员工能松懈十尺。其次是源于人类的懒惰天性。企业规章制度原本执行得很好,时间一长自然会产生懈怠,思想上一放松,责任心就跟着减弱,行为上也必然就松懈了。体现在日常的管理工作中就是执行力的下降,很多问题就会由此而生。那么究竟该如何管理好团队成员的责任心呢?我的经验就是:“严格管理,多管齐下,严格执行,行为教育,心灵导航”。

提升员工责任心的方法之一:严格执行流程,要想保证团队中每位员工尽职尽责,首先对业务的流程、管理的流程、服务的流程和信息的流程等所有工作流程要合理设计完善,堵住漏洞,从流程上确保工作质量的达标,以达到提高效能、效率的作用。同时,对流程的执行情况要严格检查与核对。把工作流程在源头上严格地规范出来,要求员工必须完成所有程序、流程,员工的责任心也就在根本上有章可循、有的放矢了。另外,在遇到的各种问题上,要分门别类,把复杂的问题简单化,简单的问题流程化,流程问题表格化。照着流程和规范执行,去检查,去监督,自然而然的也就尽职尽责,一切都水到渠成。管理团队成员责任心方法之二:严格把握、要求每位成员按照流程和标准进行规范操作,在操作中必须注意制度的检查和监督。如果说流程是一根泊泊流水的钢管的话,那么制度就是钢管与钢管之间连接的铆钉。公司要通过制度,让员工明白违反规定流程、不尽职责的代价是什么?监管是管理工作所必须的,企业有制度没有人监管,等于没有制度。监管者首先自己要遵守应该遵守的制度,其次还要破除情面不徇私情进行监管,坚持原则,严格执行,做到无情的管理,绝情的制度,有情的领导。

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