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驱散寒意的笑脸
  来源:本站原创  作者:宣传报道组 徐红   发布时间:2017/1/19 15:21:41   点击数:1129   责任编辑:RXGSadmin888


2017年春运的大幕已经拉开,作为高速公路收费一线的普通一员,又到了考验我们的应急保畅能力和服务水平的时候。

112日晚上,天空下着冷雨,车子是一辆辆驶来,此时却有一辆货车突然停在103出口车道不动,而后面的车流仍然只增不减,为避免车流堵成一条长龙,我们第一时间上前询问情况,了解到该车是突发故障不能启动,需要修理。我们及时报告站里管理人员,与当班人员在收费现场做好交通引导,一边疏导车流,一边协助该车司机快速将车拖离出口车道,并帮忙联系附近维修人员,期间我们向司机提供开水泡面等。将车修好已近凌晨,司机焦虑的情绪也终于化成了笑脸,一再对我们表达感谢之情。

    随着春运序幕拉开,各种突发状况随时可能发生,第一线的收费员们也将进入到最忙碌的时刻,在做好收费本职工作的同时,我们让将心比心,急司乘之所急成为常态,为大家开心回家,快乐过年驱散寒冬的冷意,绽放温暖的笑脸而继续努力奋斗。
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