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浅谈文明服务在高速行业的重要性
  来源:本站原创  作者:筠门岭收费站   发布时间:2019/7/4 16:02:58   点击数:148   责任编辑:RXGSadmin888

高速公路作为窗口行业,作为服务行业,良好的文明服务是提高同行业企业竞争力,促进企业经济效益增长的重要手段,在高速公路综合管理中起着重要的作用。

文明服务是日常性基础工作,我们首先就是要夯实基础,规范文明服务,将文明服务相关措施和办法做扎实,做细致,做到位;其次,在思想上要真正的认识到我们工作的本质就是服务,为司乘人员提供优质的服务是我们的职责,是我们工作的主要内容,因此,我们需了解司乘人员之所需,“投其所好”,改进我们的工作,还需进行周边乡镇调查走访,了解周边公路路况,为司乘人员提供精确而又具有最新时效性的服务;最后,公司需在考核制度上加大惩罚力度,使员工能在思想上高度重视和行为上高度遵守。

文明服务作为高速行业重要的生命线,多管齐下,才能实现经济效益和社会效益的双丰收,真正树立“高速人”的良好形象。

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