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瑞寻公司开展第三期班组长培训
  来源:本站原创  作者:李栋   发布时间:2013/11/20 20:22:27   点击数:1894   责任编辑:RXGSadmin888

班组长培训是瑞寻公司班组建设年的重点工作,在评估前两期班组长培训工作的基础上,运营管理部和综合事务部于1120在会昌收费站综合办公楼三楼会议室组织了第三期班组长培训。公司总经理助理钟伟、各收费站站长、收费班长、收费员、监控员共45人参加了此次培训。

沿用第二期班组长培训的模式并做改善,第三期班组长培训分案例发布、小组讨论和小组建言三个环节开展。首先由12位一线收费班长、收费员、监控员依次发布了《超宽挂车的分析及处理》、《垫物过磅逃费案例分析》等12个案例并提出针对性的解决措施;其后由收费办组织将参加培训人员分为7个小组进行发布案例的逐个讨论;最后,由各小组选派组员发表对案例的不同对策并由所有人员进行讨论,公司总经理助理钟伟、运营部经理钟杰对案例讨论的结果做了引导性的点评,此次培训的收费案例在修订整理后将在瑞寻公司办公系统里予以发布。

第三期班组长培训以实际工作中遇到的重点、难点业务问题为培训内容,涵盖了收费作业的众多领域,问题具有很强的针对性,并且运用收费人员沟通交流和自我培训的方式,对提高瑞寻公司整体收费业务水平具有积极的意义。培训过程中各学员认真听讲、仔细记录、热情讨论、积极建言,良好地展示了班组建设年所取得的效果。

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